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Cliente ataca al empleado por no sonreír lo suficiente

Cliente ataca al empleado por no sonreír lo suficiente


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Un comprador se enfureció porque su servicio no llegó con una sonrisa.

Wikimedia / Valeriya Nochka

Un cliente que estaba comiendo un bocadillo a altas horas de la noche agredió al empleado de una tienda de conveniencia por no sonreír lo suficiente mientras le servía.

Mantener una sonrisa en la cara mientras se trata con clientes exigentes es uno de los aspectos más difíciles del servicio al cliente, pero un cliente en un refrigerio nocturno no fue comprensivo este fin de semana y estaba tan enfurecido por la falta de una sonrisa del empleado que comenzó una pelea masiva sobre él.

Según Rocket News 24, un cliente de 54 años entró en una tienda de conveniencia para tomar algunos bocadillos nocturnos alrededor del amanecer del domingo. El empleado de la tienda de conveniencia completó la transacción de manera profesional y entregó la bolsa, pero aparentemente no fue lo suficientemente alegre para el gusto del cliente. El cliente se fue, pero luego regresó momentos después y comenzó a llamar al empleado desde afuera de la tienda, exigiéndole que saliera y se disculpara por ser hosco y le diera la sonrisa que se le debía.

Según los informes, el empleado salió a enfrentarlo y se convirtió en una pelea real. El cliente atacó al empleado, lo obligó a ponerse de rodillas para pedir disculpas y luego comenzó a patearlo con tanta fuerza que tuvo que ser hospitalizado.

Se espera que el empleado se recupere y el cliente fue arrestado tan pronto como llegó la policía. Desde entonces ha sido acusado de agresión y extorsión.


Cómo tratar con clientes groseros

Michael R. Lewis es coautor (a) de este artículo. Michael R. Lewis es un ejecutivo corporativo, empresario y asesor de inversiones jubilado en Texas. Tiene más de 40 años de experiencia en negocios y finanzas, incluso como vicepresidente de Blue Cross Blue Shield of Texas. Tiene un BBA en Gestión Industrial de la Universidad de Texas en Austin.

Hay 8 referencias citadas en este artículo, que se pueden encontrar en la parte inferior de la página.

wikiHow marca un artículo como aprobado por el lector una vez que recibe suficientes comentarios positivos. En este caso, el 91% de los lectores que votaron encontraron útil el artículo, lo que le valió nuestro estado de aprobado por los lectores.

Este artículo ha sido visto 279,476 veces.

La mayoría de las personas que trabajan en algún aspecto del servicio al cliente, en algún momento, se han encontrado con un cliente descortés. A veces, los clientes pierden la paciencia con el empleado, algunos clientes se sienten frustrados con los inconvenientes de la situación y algunos clientes simplemente son groseros. Ya sea que el comportamiento del cliente esté justificado o no, puede ser increíblemente estresante para los empleados lidiar con el comportamiento grosero de los clientes. Saber cómo calmar una situación tensa con un cliente grosero puede ayudarlo a sentirse más feliz y más cómodo en el trabajo, independientemente de su profesión.


Cómo tratar con clientes groseros

Michael R. Lewis es coautor (a) de este artículo. Michael R. Lewis es un ejecutivo corporativo, empresario y asesor de inversiones jubilado en Texas. Tiene más de 40 años de experiencia en negocios y finanzas, incluso como vicepresidente de Blue Cross Blue Shield of Texas. Tiene una licenciatura en administración industrial de la Universidad de Texas en Austin.

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Ver el vídeo: Michael Jackson - Smile (Julio 2022).


Comentarios:

  1. Addisen

    no está absolutamente de acuerdo con la oración anterior

  2. Dubg

    I don't agree with you

  3. Stanfeld

    Bravo, qué frase necesaria ..., una idea notable

  4. Leon

    Es notable, el mensaje útil

  5. Magal

    Estás cometiendo un error. Envíeme un correo electrónico a PM.



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